wetzoeker

Eindterm 3: — Gespreksvaardigheden Alcoholbesluit

Gespreksvaardigheden

Exameneis

3.1 De kandidaat heeft kennis over onderdelen van de communicatietheorie, zoals:

• informatie uitwisselen;

• inhoud en betrekking;

• contact maken.

3.2 De kandidaat heeft inzicht in het communicatieproces en het herkennen van positieve en negatieve invloeden op het communicatieproces.

3.3 De kandidaat heeft inzicht in de effecten van goede en gebrekkige gastgerichtheid.

3.4 De kandidaat heeft kennis over samenwerking met collega’s bij (dreigende) conflicten met gasten, zoals:

• assistentie vragen;

• overnemen;

• scheiden van partijen.

3.5 De kandidaat heeft inzicht in wanneer en hoe de samenwerking met collega’s bij (dreigende) conflicten met gasten wordt uitgevoerd.

Regeling
Alcoholbesluit
Soort
AMvB
Geldend vanaf
01-01-2026
BWB-id
BWBR0045211
Versie
2026-01-01_0

In de hele regeling · Officiële tekst op wetten.overheid.nl