wetzoeker

Artikel 41 Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft

Interne klachtenprocedure

1 De financiële onderneming beschikt met het oog op een adequate behandeling van klachten als bedoeld in artikel 40 over een behoorlijke administratie van klachten, waarin ten minste worden vastgelegd:

a. de naam en het adres van de klager;

b. de klacht, met daarbij behorende dagtekening van ontvangst;

c. een omschrijving van de klacht;

d. een beschrijving van de wijze waarop zij de klacht heeft behandeld.

2 De financiële onderneming bewaart de gegevens, bedoeld in het eerste lid, gedurende een periode van ten minste een jaar nadat de klacht door haar is afgehandeld.

Regeling
Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft
Afkortingen
BGfo Wft, Bgfo Wft
Soort
AMvB
Geldend vanaf
22-09-2026
BWB-id
BWBR0020421
Versie
2026-09-22_0

In de hele regeling · Officiële tekst op wetten.overheid.nl