wetzoeker

3.5 — Klanttevredenheid Beleidsregel Erkennings- en intrekkingskader uitvoering persoonlijke ondersteuning UWV 2024

Klanttevredenheid

Aanbieder heeft zowel de werknemer als de werkgever als klant. Daarom is het belangrijk dat beiden de dienstverlening van aanbieder waarderen als van toegevoegde waarde en effectief. In die zin dat beiden tevreden zijn over de begeleiding door de Jobcoach en dat het dienstverband, mede door zijn inzet, in stand blijft dan wel wordt uitgebreid. De Jobcoachorganisatie is verplicht om jaarlijks de resultaten van een klanttevredenheidsmeting aan UWV te overleggen.

Zowel de gemiddelde klanttevredenheid van de klant-werknemer als de gemiddelde klanttevredenheid van de klant-werkgever dient minimaal een 6,5 te bedragen op een schaal van 1 tot 10.

Regeling
Beleidsregel Erkennings- en intrekkingskader uitvoering persoonlijke ondersteuning UWV 2024
Soort
ZBO-regeling
Geldend vanaf
20-07-2024
BWB-id
BWBR0050043
Versie
2024-07-20_0

In de hele regeling · Officiële tekst op wetten.overheid.nl