E — Professionaliteit Besluit gedragscode voor tolken en vertalers in het kader van de Wbtv
Professionaliteit
Onder professionaliteit versta ik in het kader van deze gedragscode het volgende:
– Ik gedraag mij altijd professioneel;
– Ik behandel de betrokkenen met respect;
– Voor zover dat in mijn macht ligt, ben ik verantwoordelijk voor de kwaliteit van mijn prestatie;
– Ik verbind mij ertoe mijn kennis en deskundigheid permanent te onderhouden.
Ter nadere invulling van de kernwaarde professionaliteit handel ik als volgt en neem ik het volgende in acht:
24. Ik behandel alle partijen met respect, ongeacht nationaliteit, gender, taal, etniciteit, cultuur, leeftijd, politieke overtuigingen, seksuele oriëntatie, godsdienst, etc.
25. Ik voer uitsluitend opdrachten uit waarvoor ik competent en bevoegd ben.
26. Ik meld het onmiddellijk wanneer dialecten niet adequaat getolkt kunnen worden.
27. Ik respecteer het recht van partijen om mij te weigeren als tolk.
28. Ik geef desgevraagd een vertaling à vue.
29. Ik staak de opdracht indien ik de kwaliteit van mijn prestatie niet (langer) kan garanderen, ook wanneer dit het gevolg is van de werkomstandigheden.
30. Ik kom afspraken tijdig na, en voorkom dat ik deze zonder geldige reden en ontijdig annuleer.
31. Ik zorg er zoveel mogelijk voor dat wordt voldaan aan de randvoorwaarden voor een ongestoorde dienstverlening. Ik verzoek de opdrachtgever zo nodig om passende maatregelen te treffen, bijvoorbeeld zodat ik en de betrokkenen elkaar goed kunnen zien en verstaan. Dit geldt voor zowel tolken op locatie als hybride tolken.
32. Voor zover dat in mijn macht ligt, zorg ik ervoor dat bij een tolkdienst op afstand wordt voldaan aan de randvoorwaarden voor een ongestoorde dienstverlening:
• Ik heb de juiste apparatuur voor een ongestoorde audio(visuele) verbinding;
• Ik heb een goede en veilige internetverbinding;
• Ik heb de juiste software die up-to-date is;
• Ik zorg dat omgevingsgeluiden tot een minimum worden beperkt en voorkom dat ik tijdens de tolkdienst wordt gestoord.
33. Als ik de tolkdienst op afstand door technische problemen niet voldoende (goed) kan uitvoeren, dan meld ik dit onmiddellijk aan partijen.
34. Ik bereid elke opdracht zo goed als mogelijk voor op basis van de informatie die de opdrachtgever heeft verstrekt.
35. Ik introduceer mij bij aanvang van de tolkdienst en leg kort (in beide talen) mijn werkwijze als tolk uit:
• Ik ben de tolk in de talencombinatie X
• Ik heb de plicht om alles te tolken wat alle betrokkenen voor wie ik tolk zeggen
• Ik heb een geheimhoudingsplicht
• Ik ben onpartijdig
• Ik tolk in de ik-vorm
• Ik verzoek u om elkaar rechtstreeks aan te spreken.
36. Ik start steeds met deze introductie, ook wanneer ik herhaaldelijk bij dezelfde opdrachtgever of voor dezelfde anderstalige tolk.
37. Ik tolk in de ik-vorm (1e persoon) om de communicatie tussen de betrokkenen te bevorderen en wijs de betrokkenen erop dat ze elkaar rechtstreeks dienen aan te spreken. Ik verwijs naar mijzelf in de derde persoon als ‘de tolk’ om verwarring te voorkomen.
37. Ik erken en verbeter fouten in de vertolking, zodra ik of een van de betrokkenen die opmerkt.
38. Ik ben niet verplicht om mijn persoonlijke gegevens te delen met de anderstalige betrokkene.
39. Ik stel mij collegiaal op ten opzichte van andere tolken.
40. Ik licht betrokkenen in wanneer het mij onmogelijk wordt of wordt gemaakt om de Gedragscode te respecteren.
41. Ik respecteer de werkafspraken die met mij zijn gemaakt.
42. Ik verleen bij klachten mijn volledige medewerking aan de klachtenprocedure als bedoeld in artikel 16 van de Wbtv.
43. Ik sta open voor gevraagde en ongevraagde constructieve feedback met betrekking tot de opdracht.
- Regeling
- Besluit gedragscode voor tolken en vertalers in het kader van de Wbtv
- Soort
- ZBO-regeling
- Geldend vanaf
- 01-02-2024
- BWB-id
- BWBR0049280
- Versie
- 2024-02-01_0