wetzoeker

Artikel 5 — Klachten die niet in behandeling worden genomen Besluit aanwijzing klachtenreglement toegelaten instellingen volkshuisvesting

Klachten die niet in behandeling worden genomen

1. De volgende klachten neemt de klachtencommissie niet in behandeling:

a. Een klacht die later dan een jaar na het verweten handelen of nalaten van een corporatie is ingediend;

b. Een klacht die anoniem is ingediend of discriminerend van aard is;

c. Een klacht waaruit onvoldoende duidelijk wordt welk concreet handelen of nalaten de corporatie wordt verweten.

d. Een klacht over een onderwerp waarvoor de wetgever krachtens (semi-) dwingend recht de uitsluitende bevoegdheid tot geschilbeslechting heeft neergelegd bij de rechter of de huurcommissie, waaronder onder meer doch niet uitsluitend klachten over huurprijsverhogingen en afrekening van servicekosten en kosten van warmtelevering;

e. Indien een betrokken corporatie onvoldoende in de gelegenheid is geweest om de klacht op te lossen. In dat geval zendt de klachtencommissie de klacht door aan de corporatie, hetgeen de klager wordt meegedeeld;

f. Een klacht waarbij de klager geen belang heeft;

g. Een klacht betreffende een bestuursbesluit met algemene strekking;

h. Indien de klacht louter het verstrekken van vergunningen op grond van de Huisvestingswet betreft;

i. Indien klager of de corporatie de kwestie waarop de klacht betrekking heeft reeds heeft voorgelegd aan een rechter, huurcommissie, arbiter, mediator of een andere onafhankelijke instantie of indien een van de instanties als bedoeld in dit lid al een uitspaak over de zaak heeft gedaan;

j. Indien de klachtencommissie de klacht reeds heeft behandeld, daarover advies heeft uitgebracht en het bestuur conform dat advies heeft besloten of daarvan gemotiveerd is afgeweken.

k. Een klacht gerelateerd aan een gedraging met betrekking tot een wanbetaling, een huurbeëindiging of het afsluiten van nutsvoorzieningen;

l. Een klacht met betrekking tot schadevergoeding waarbij de zaak in behandeling is bij een verzekeringsmaatschappij;

m. Een klacht waarvoor een andere vorm van geschillenbeslechting open staat, zoals de geschillenregeling taxaties in de koopgarantvoorwaarden.

2. Indien de commissie een klacht niet in behandeling neemt, stelt de commissie de klager daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte.

Regeling
Besluit aanwijzing klachtenreglement toegelaten instellingen volkshuisvesting
Soort
Ministeriële regeling
Geldend vanaf
28-02-2023
BWB-id
BWBR0047916
Versie
2023-02-28_0

In de hele regeling · Officiële tekst op wetten.overheid.nl