6.14 — facilitaire dienstverlening: onderhoud en receptie Regeling beroepsgerichte keuzevakken vmbo
facilitaire dienstverlening: onderhoud en receptie
BB | KB | GL
Taak: kan eenvoudige werkzaamheden verrichten in en rondom een gebouw in (gesimuleerde) praktijksituaties
K/ZW/10.1
Deeltaak: eenvoudige balie- en receptievaardigheden toepassen. De kandidaat kan:
1. gasten ontvangen, gastheerschap tonen en zich dienstverlenend opstellen | x | x | x
2. omgaan met een klacht | x | x | x
3. hulp en service aanbieden, door de weg te wijzen en gasten te helpen | x | x | x
4. representatief optreden en correct taalgebruik en omgangsvormen hanteren | x | x | x
5. een telefoongesprek voeren, een boodschap aannemen, gespreksnotities maken en doorverbinden | x | x | x
6. (beveiligings)apparatuur bedienen | x | x | x
7. de technologische hulpmiddelen gebruiken | x | x | x
K/ZW/10.2
Deeltaak: huisregels opstellen voor bezoekers. De kandidaat kan:
1. aan de hand van instructies huisregels opstellen en onder de aandacht brengen | x | x | x
2. controleren of huisregels nageleefd worden | x | x | x
3. (een) bezoeker(s) aanspreken op het gedrag | x | x | x
4. met emoties van anderen omgaan en de juiste omgangsvorm kiezen | x | x | x
K/ZW/10.3
Deeltaak: schoonmaakwerkzaamheden verrichten in en om een gebouw. De kandidaat kan:
1. de buitenkant van een gebouw en het terrein verzorgen | x | x | x
2. gebruikers stimuleren om ruimtes, gebouw en plein netjes achter te laten | x | x | x
3. afval verwijderen en scheiden | x | x | x
4. een schoonmaakplan met dagelijkse en periodieke werkzaamheden lezen en opvolgen | x | x | x
5. een schoonmaakprotocol aftekenen | x | x | x
K/ZW/10.4
Deeltaak: (technische) werkzaamheden inventariseren in en rondom gebouw, volgens geldende procedures. De kandidaat kan:
1. toezicht houden op gebruik van het gebouw, de directe omgeving en ongeregeldheden rapporteren | x | x | x
2. aan de hand van een onderhoudsplan eenvoudige onderhoudswerkzaamheden verrichten | x | x | x
3. storingen mondeling of schriftelijk rapporteren | x | x | x
4. post verzorgen | x | x | x
5. ramen en deuren afsluiten, de lampen uitdoen en alle elektrische apparaten uitschakelen | x | x | x
K/ZW/10.5
Deeltaak: assisteren bij een ontruimingsoefening. De kandidaat kan:
1. een plattegrond van een gebouw lezen en daarop de vluchtroutes en blusapparatuur aflezen | x | x | x
2. instructies tijdens een ontruimingsoefening opvolgen | x | x | x
3. vluchtroutes herkennen en deze gebruiken | x | x | x
4. uitleg geven over een ontruimingsoefening | x | x | x
Voor het uitvoeren van de taak beheerst de kandidaat de voorwaardelijke kennis, vaardigheden en houding. | x | x | x
- Regeling
- Regeling beroepsgerichte keuzevakken vmbo
- Soort
- Ministeriële regeling
- Geldend vanaf
- 12-02-2025
- BWB-id
- BWBR0038193
- Versie
- 2025-02-12_0