In deze paragraaf zijn de kengetallen en prestatie-indicatoren opgenomen die het CAK in de bestuurlijke verantwoording moet opnemen. Het CAK vermeldt de kengetallen en prestatie-indicatoren voor het verslagjaar en het jaar voorafgaand aan het verslagjaar.

Met het oog op eventuele controles achteraf legt het CAK duidelijk vast, hoe de aan de kengetallen en prestatie-indicatoren ten grondslag liggende gegevens tot stand zijn gekomen.

Categorie | Kengetal | Omschrijving | Definitie

Financiering bijzondere ziektekosten | KC101 | AWBZ-verstrekkingen in miljarden Euro’s | Bedrag van alle verstrekkingen die in het huidig verslagjaar zijn gedaan in miljarden Euro’s, getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC102 | Ontvangen betaalformulieren per soort met retourpercentage | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen formulieren per soort met het percentage van het aantal formulieren dat retour is gezonden, getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC103 | 1.a. Betaling van zorgaanspraken AWBZ namens zorgverzekeraars, het Zorginstituut en zorgkantoren | Bedrag van alle verstrekkingen die in het huidig verslagjaar zijn gedaan in miljarden Euro’s aan betalingen aan zorgaanbieders in opdracht van en namens de zorgverzekeraars, het Zorginstituut en de zorgkantoren in de hoedanigheid van landelijk betaalkantoor.

KC104 | 1.b. Betaling van ziekenhuisverpleging, na 365 dagen en verkeerde bed regeling | Bedrag van alle verstrekkingen die in het huidig verslagjaar zijn gedaan in miljarden Euro’s aan betalingen aan zorgverzekeraars in de hoedanigheid van landelijk betaalkantoor.

Eigen bijdragen zorg zonder verblijf/Wmo Eigen bijdragen zorg met verblijf | KC201 | Opgelegde eigen bijdrage in € 1.000 | Het totaalbedrag van de in het huidig verslagjaar opgelegde eigen bijdragen (ZzV, Wmo en totaal), afgerond op € 1.000, getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC202 | Bedrag aan kortingen in € 1.000 | Het totaal van de eigen bijdragen die aan de klant niet in rekening zijn gebracht, gesplitst naar facturatiestop, Wtcg-korting en minimabeleid, getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC203 | Gefactureerde eigen bijdragen in € 1.000 | Het totaalbedrag van de facturen die aan de klant in rekening zijn gebracht met factuurdatum in het huidig verslagjaar afgerond op € 1.000 en getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC204 | Afgeboekte oninbare eigen bijdragen in € 1.000 | Het totaalbedrag van de in het huidig verslagjaar afgeboekte oninbare eigen bijdragen (inclusief Wtcg-korting)op facturen ZzV, facturen Wmo en gecombineerde facturen, afgerond op € 1.000 en getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC204 | Afgeboekte oninbare eigen bijdragen in € 1.000 – redenen | Over het huidig verslagjaar worden de belangrijkste vijf redenen getoond.

KC205 | Ontvangen eigen bijdragen in € 1.000 | Het in het huidig verslagjaar ontvangen en gerestitueerde bedrag op de rekeningen, dat betrekking heeft op eigen bijdragen (op facturen ZzV, facturen Wmo en gecombineerde facturen), afgerond op € 1.000 en getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC206 | Afdrachten in € 1.000 | Het totaalbedrag aan de in het huidig verslagjaar uitgevoerde afdrachten naar het Zorginstituut (ZzV) en de gemeenten (Wmo), getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC207 | Openstaand saldo in € 1.000 | Het totaalbedrag van de openstaande posten per ultimo rapportagedatum, getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC208 | Aantal uitingen | Het totaal aantal, in het verslagjaar, verzonden kennisgevingen, beschikkingen en facturen, getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC209 | Totaal aantal bijdrageplichtigen | Het aantal bijdrageplichtigen die zorg hebben afgenomen in het zorgjaar en die zijn aangeleverd bij het CAK, gesplitst naar zorgfunctie voor de laatste drie zorgjaren (actualisatie per zorgjaar, dus niet getoond voor de laatste drie verslagjaren).

KC210 | Het totaal aantal te factureren zorguren en nog te factureren zorguren | Het totaal aantal bijdrageplichtige te factureren zorguren en het aantal nog te factureren zorguren per regeling, getoond voor de laatste drie zorgjaren, afgerond op 100 uur.

KC210 | Het totaal aantal te factureren zorguren en nog te factureren zorguren – redenen | Over het huidig verslagjaar worden de belangrijkste vijf redenen getoond.

KC211 | Aantal bezwaarschriften | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen bezwaarschriften gesplitst naar status (ontvangen, afgehandeld, onderhanden) en getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC211 | Aantal bezwaarschriften – redenen | Over het huidig verslagjaar worden de belangrijkste vijf redenen getoond.

KC212 | Percentage bezwaarschriften ten opzichte van totaal aantal verstuurde facturen | Het aantal ontvangen bezwaren als percentage van het totaal aantal facturen dat per jaar wordt verstuurd, getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC213 | Aantal beroepzaken | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen (hoger) beroepen, gesplitst naar status (ontvangen, zelf ingesteld, afgehandeld, gegrond, ongegrond), getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC214 | Aantal calls | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen calls, getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC214 | Aantal calls – redenen | Over de in het huidig verslagjaar beantwoorde calls worden de belangrijkste vijf redenen getoond.

KC215 | Aantal e-mails | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen e-mails, getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC215 | Aantal e-mails – contactonderwerpen | Over de in het huidig verslagjaar ontvangen e-mails worden de belangrijkste vijf contactonderwerpen getoond.

KC216 | Aantal brieven | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen brieven, getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC216 | Aantal brieven – contactonderwerpen | Over de in het huidig verslagjaar ontvangen brieven worden de belangrijkste vijf contactmomenten getoond.

KC217 | Aantal klantdossiers | Het aantal in het huidige verslagjaar aangeboden klantdossiers (2e lijns klantvragen via Klantadvies).

KC301 | Opgelegde eigen bijdrage in € 1.000 | Het totaalbedrag van opgelegde eigen bijdragen, afgerond op € 1.000 en getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC302 | Bedrag aan kortingen in € 1.000 | Het totaal van de eigen bijdragen die middels korting niet in rekening zijn gebracht bij de klant, gesplitst naar de verschillende vormen van korting1 en getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC303 | Gefactureerde eigen bijdragen in € 1.000 | Het totaalbedrag van de facturen die aan de klant in rekening zijn gebracht met factuurdatum in het huidig verslagjaar, afgerond op € 1.000 en getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC304 | Afgeboekte oninbare eigen bijdragen in € 1.000 | Het totaalbedrag van de in het huidig verslagjaar afgeboekte eigen bijdragen per reden, afgerond op € 1.000 en getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC304 | Afgeboekte oninbare eigen bijdragen in € 1.000 – redenen | Over het huidig verslagjaar worden de belangrijkste vijf redenen getoond.

KC305 | Ontvangen eigen bijdragen in € 1.000 | Het in het huidig verslagjaar ontvangen en gerestitueerde bedrag op de rekeningen, dat betrekking heeft op eigen bijdragen, afgerond op € 1.000 en getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC306 | Afdrachten in € 1.000 | Het totaalbedrag aan de in het huidig verslagjaar uitgevoerde afdrachten naar het Zorginstituut, getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC307 | Openstaand saldo in € 1.000 | Het totaalbedrag van de openstaande posten per ultimo rapportagedatum, getoond voor de laatste drie verslagjaren.

KC308 | Gemiddelde opgelegde eigen bijdrage | De som van het in het huidig verslagjaar gemiddeld per maand gefactureerde bedrag en het maandelijks gemiddelde van het via broninhouding ingehouden bedrag aan eigen bijdragen, gesplitst naar hoge eigen bijdrage en lage eigen bijdrage en getoond voor de laatste drie verslagjaren.