wetzoeker

4 — Gegevens over het geschil ACM Formulier geschilbeslechting energie

Gegevens over het geschil

Geef aan de hand van de volgende vragen een beschrijving van het geschil en vermeld de relevante feiten en data.

a. Wat is de klacht die u aan de netbeheerder heeft voorgelegd?

Let op: ACM kan alleen geschillen behandelen die onder artikel 51 van de Elektriciteitswet 1998 of artikel 19 van de Gaswet vallen.

Dit betekent dat u een geschil heeft met uw netbeheerder en dat dit geschil gaat over de vraag of de netbeheerder aan zijn verplichtingen uit de Elektriciteitswet of de Gaswet voldoet. U kunt bijvoorbeeld denken aan het gebruiken van tarieven die niet door ACM zijn goedgekeurd, het te laat leveren van een aansluiting of het niet volgen van de regels bij het afsluiten van aansluitingen.

b. Geef een beschrijving van de feiten waarop uw klacht is gebaseerd en vermeld steeds wanneer een en ander zich heeft voorgedaan.

c. Stuur de documenten die uw klacht onderbouwen en die kunnen bewijzen wat er is gebeurd met deze aanvraag mee.

U kunt hierbij denken aan getekende verklaringen, contracten, aanvraagformulieren, brieven en afschriften van e-mailberichten

d. Voordat u uw geschil aan ons voorlegt, moet u het eerst voorleggen aan uw netbeheerder. Wanneer heeft u de klacht schriftelijk aan de netbeheerder voorgelegd?

Stuur een kopie van deze brief als bijlage met dit formulier mee.

e. Wat was de reactie van de netbeheerder op deze brief en van wanneer dateert deze?

Stuur het antwoord van de netbeheerder eveneens als bijlage mee.

f. Heeft u een aanbod van de netbeheerder gekregen om het geschil op te lossen? Zo ja, welke?

g. Heeft een andere instantie reeds uitspraak gedaan in deze zaak, bijvoorbeeld de geschillencommissie energie & water of de civiele rechter?

Stuur een kopie van deze uitspraak mee.

h. Wat is naar uw mening een oplossing voor het geschil?

i. Zijn er nog andere aspecten die u belangrijk vindt voor de behandeling van het geschil? Zo ja, welke?

Regeling
ACM Formulier geschilbeslechting energie
Soort
ZBO-regeling
Geldend vanaf
03-04-2014
BWB-id
BWBR0035028
Versie
2014-04-03_0

In de hele regeling · Officiële tekst op wetten.overheid.nl