Aan de functie kleeft de Hoge Omschakelfrequentie met externe exposure.

LFNP Niveau-indicatoren

Verantwoordelijkheid

Belang | Effecten | Het gewenste effect (outcome) dat met het instellen van deze functie wordt beoogd is: • handhaving van de rechtsorde (criminaliteitsbestrijding) en van de openbare orde.

Resultaten | De resultaten (output) die in deze functie (zelfstandig op de volle breedte van het vakgebied) moeten kunnen worden behaald, zijn: • participatie in bestaande netwerken, maken van afstemmingsafspraken, gericht op het realiseren van vastgestelde resultaten; • verbetervoorstellen vanuit en voor de uitvoeringspraktijk; • geïnstrueerde medewerkers; • intake van meldingen en spoedeisende hulpverzoeken; • geregisseerde afhandeling van meldingen en noodhulpverlening; • ondersteuning van politie-inzet; • life-line voor de collega’s op straat; • gefaciliteerde opgeschaalde organisatie; • actuele beschikbaarheid van status van afhandeling van melding of spoedeisend hulpverzoek; • processen-verbaal.

Beïnvloeding | Inspanningsverplichting | De functionaris neemt, binnen het kader van het behalen van resultaten, aantoonbaar initiatieven die ook de gewenste (deel)effecten naderbij brengen, zoals: • participeert actief in bestaande netwerken; • formuleert vanuit de praktijk passende voorstellen ter verbetering van de uitvoering; • instrueert actief medewerkers middels handreikingen en werkinstructies; • beheert de wachtrij van bellers 1-1-2 zodanig adequaat dat alarmnummer 1-1-2 toegankelijk en bereikbaar is voor spoedeisende hulpverzoeken van burgers; • koppelt nauwgezet meldingen, spoedeisende hulpverzoeken en multidisciplinaire (grootschalige) noodhulpverlening aan politie-inzet met juiste bepaling van prioriteit; • voert accuraat regie op politie-inzet; • ondersteunt adequaat de collega’s op straat en ter plaatse; • is betrouwbaar als life-line voor collega’s op straat en ter plaatse; • informeert actief collega’s op straat en ter plaatse; • voert alert regie op onderlinge communicatie; • faciliteert de opgeschaalde organisatie adequaat met actuele ‘real time’ en relevante informatie; • signaleert alert de noodzaak tot opschaling en informeert direct de verantwoordelijke collega daarover; • legt adequaat en direct gegevens vast ter zake de intake, de noodhulp/inzetregie, de ondersteuning en de opschaling; • documenteert overige eigen waarnemingen zodanig accuraat dat deze als basis voor opvolging en/of vervolging kunnen dienen. De functionaris past ‘Bevoegdheden’ zodanig toe dat deze de resultaten dienen maar zal (na overleg) ook afzien hiervan in situaties waar dit averechts kan uitpakken en verantwoordt zich voor deze beslissingen (het belang van ‘effect’ gaat boven het belang van ‘resultaat’).

Bevoegdheden | Voor het behalen van de resultaten mag de functionaris zelfstandig: • participeren in bestaande netwerken, maken van afstemmingsafspraken, gericht op het realiseren van vastgestelde resultaten; • opstellen van verbetervoorstellen voor en vanuit de uitvoeringspraktijk; • geven van werkinstructies en geven van handreikingen; • de intake verzorgen van meldingen en spoedeisende hulpverzoeken; • prioriteiten toekennen aan politie-inzet; • meldingen, spoedeisende hulpverzoeken en multidisciplinaire (grootschalige) noodhulpverlening koppelen aan politie-inzet; • regie voeren op politie-inzet; • het zijn van life-line; • regie voeren op onderlinge communicatie; • informatie verzamelen en beschikbaar stellen t.b.v. de collega’s op straat en ter plaatse en/of t.b.v. de opgeschaalde organisatie; • de noodzaak signaleren tot opschaling en de verantwoordelijke collega attenderen; • gegevens verzamelen, valideren en vastleggen ten behoeve van waarheidsvinding achteraf; • processen-verbaal opstellen.

Dynamiek

Complexiteit | Context | De problematiek die met het instellen van deze functie wordt beoogd tot oplossing te brengen, speelt zich af binnen de context van: • de frontlinie van de samenleving in al zijn variëteit en verscheidenheid, complexiteit en onvoorspelbaarheid.

Speelveld | De problematiek die met het instellen van deze functie wordt beoogd tot oplossing te brengen, speelt zich af binnen het kader van: • het gehele vakgebied, die zelfstandig binnen het kader van wetgeving, richtlijnen en (gewelds)instructies kan worden aangepakt; • participatie in bestaand netwerk; • politiemeldkamer dan wel monodisciplinair georganiseerde gemeenschappelijke meldkamer; • meldingen; • spoedeisende hulpverzoeken; • assistentieverzoeken collega’s; • opgeschaalde (multidisciplinaire) noodhulpverlening; • politie-inzet; • netwerken waaraan bestuurlijke, maatschappelijke, politieke, multinationale en multiculturele aspecten verbonden kunnen zijn.

Oplossingsgerichtheid | Inspanningsverplichting | De functionaris neemt, binnen het kader van het oplossen van problemen in het speelveld, aantoonbare initiatieven die ook de problematiek in de context efficiënter en effectiever aanpakken. De functionaris lost problemen op door deze vanuit een breed perspectief te benaderen; investeert in interne en externe oriëntatie. Context en speelveld zoals vermeld onder niveau-indicator Dynamiek/Complexiteit. In dit kader: kiest de functionaris oplossingen die zelfstandig worden gegenereerd binnen het kader van wetgeving, richtlijnen en (gewelds)instructies de meest effectieve en efficiënte aanpak bij: • participatie in netwerken; • verbetervoorstellen voor en vanuit de uitvoeringspraktijk; • instrueren van medewerkers. Neemt de functionaris het initiatief tot daadwerkelijke aanpak van problematiek bij: • het vanuit de uitvoeringspraktijk formuleren van voorstellen tot verbeteringen; • het participeren in bestaande netwerken; • het maken van afstemmingsafspraken met netwerkpartners; • het geven van werkinstructies en handreikingen medewerkers; • het afwijken van beslisregels bij het uitvragen van bellers 1-1-2 wanneer daarmee de inhoud en strekking van het hulpverzoek snel en helder kan worden vastgesteld; • het doorverbinden van een 1-1-2 intakegesprek naar een andere hulpdienst als deze niet op het terrein van de politie ligt; • het koppelen van de meldingen, spoedeisende hulpverzoeken en multidisciplinaire (grootschalige) noodhulpverlening aan politie-inzet; • het volgen en het voeren van regie op de onderlinge communicatie; • het verzamelen van relevante ‘real time’ informatie en deze te delen met de collega’s op straat en ter plaatse, en met de opgeschaalde organisatie; • het attenderen van de verantwoordelijke collega bij signalering van de noodzaak tot opschaling van politie-inzet of tot multidisciplinaire afhandeling van melding/spoedeisend hulpverzoek; • het delen van informatie over achtergronden van personen en omgeving wanneer daar naar zijn oordeel een basis mee ontstaat voor opvolging en/of vervolging, waarbij de aanpak is gebaseerd op handelen vanuit eigen inzicht binnen gestelde kaders (wetgeving, richtlijnen, (gewelds)instructies.