Aan de functie kleeft de Hoge Omschakelfrequentie met externe exposure.

LFNP Niveau-indicatoren

Verantwoordelijkheid

Belang | Effecten | Het gewenste effect (outcome) dat met het instellen van deze functie wordt beoogd is: • handhaving van de rechtsorde (criminaliteitsbestrijding) en van de openbare orde, en veiligheid en leefbaarheid in de samenleving.

Resultaten | De resultaten (output) die in deze functie (onder begeleiding op de volle breedte van het vakgebied) moeten kunnen worden behaald, zijn: • geholpen burgers bij vragen, aangifte en vergunningaanvragen; • toegankelijke en bereikbare servicepunten en 1-1-2 meldingen; • aangenomen, beantwoorde en doorverwezen vragen van burgers; • opgenomen, op juistheid van gegevens gecontroleerde en naar de relevante vakgebieden doorgestuurde aangiften; • bij beoordeling gesignaleerde en gedocumenteerde onjuistheden of strijdigheden tussen gegevens in de aangifte en controlegegevens uit de daartoe geëigende systemen van binnen en buiten de politie; • aangenomen en op volledigheid van gegevens gecontroleerde vergunningaanvragen; • in de daartoe geëigende systemen vastgelegde vragen van burgers, aangiften en vergunningaanvragen; • op netwerk/ketenpartners (waaronder slachtofferhulp) geattendeerde burgers; • geïnformeerde aangevers over de behandeling dan wel de status van hun aangifte; • op volledigheid van gegevens gecontroleerde en eventueel aangevulde aangiften die zijn aangereikt door collega’s; • processen-verbaal op grond van door collega’s aangereikte gegevens; • op aanwijzing opgevraagde dossiers of informatie ten behoeve van opvolging en vervolging; • op geldigheid gemonitoorde bevelen en BOB-middelen; • beschikbaarheid van actuele formulieren, formats voor plannen van aanpak, richtlijnen, handreikingen etc..

Beïnvloeding | Inspanningsverplichting | De functionaris neemt, binnen het kader van het behalen van resultaten, aantoonbaar initiatieven die ook de gewenste (deel)effecten naderbij brengen, zoals: • beheert de servicepunten zodanig adequaat dat zij toegankelijk en bereikbaar is voor burgers voor het stellen van vragen, het doen van aangifte en het indienen van vergunningaanvragen; • beantwoordt vragen van burgers vriendelijk en verwijst zonodig correct door; • attendeert slachtoffers consequent op netwerk/ketenpartners als slachtofferhulp; • legt accuraat vragen, aangiften en vergunningaanvragen van burgers vast in de daartoe geëigende systemen; • controleert nauwkeurig aangiften op juistheid van gegevens en vergunningaanvragen op volledigheid van gegevens; • signaleert alert onjuistheden of strijdigheden tussen gegevens in de aangifte en controlegegevens uit de daartoe geëigende systemen van binnen en buiten de politie en documenteert helder zijn bevindingen; • stuurt de aangifte naar het relevante vakgebied; • informeert aangevers correct over de behandeling dan wel de status van hun aangiften; • controleert door collega’s aangereikte aangiften nauwkeurig en vult eventueel de gegevens aan; • stelt correcte processen-verbaal op op grond van door collega’s aangereikte gegevens; • vraagt zodanig relevante dossiers en informatie (geschiedenis, zaak, persoon) op dat deze als achtergrondinformatie kunnen dienen voor opvolging en/of vervolging; • bewaakt nauwlettend de wettelijke termijnen van BOB-bevelen/middelen en waarschuwt als deze dreigen te worden overschreden; • voert consequent en proactief versiebeheer uit op formulieren, formats voor plannen van aanpak, richtlijnen, handreikingen etc., zodat deze steeds actueel en beschikbaar zijn. De functionaris past ‘Bevoegdheden’ zodanig toe dat deze de resultaten dienen maar zal (na overleg) ook afzien hiervan in situaties waar dit averechts kan uitpakken en verantwoordt zich voor deze beslissingen (het belang van ‘effect’ gaat boven het belang van ‘resultaat’).

Bevoegdheden | Voor het behalen van de resultaten mag de functionaris, onder begeleiding en met recht van overdracht: • vragen, aangiften en vergunningaanvragen aan/opnemen op servicepunten; • vragen zo mogelijk direct beantwoorden dan wel de burger doorverwijzen; • aangiften controleren op juistheid van gegevens en doorsturen naar het relevante vakgebied; • vergunningaanvragen controleren op volledigheid van gegevens; • burgers attenderen op netwerk/ketenpartners zoals slachtofferhulp; • aangevers informeren over de behandeling dan wel status van hun aangiften; • vragen, aangiften en vergunningaanvragen van burgers vastleggen; • door collega’s aangereikte aangiften aanvullen; • op grond van door collega’s aangereikte gegevens processen-verbaal opstellen; • dossiers en informatie (persoon, zaak, geschiedenis) opvragen als achtergrondinformatie ten behoeve van opvolging/vervolging; • BOB-bevelen/middelen bewaken op geldigheid; • versiebeheer voeren over formulieren, formats voor plannen van aanpak, richtlijnen, handreikingen etc..

Dynamiek

Complexiteit | Context | De problematiek die met het instellen van deze functie wordt beoogd tot oplossing te brengen, speelt zich af binnen de context van: • de samenleving in al zijn variëteit en verscheidenheid, complexiteit en onvoorspelbaarheid.

Speelveld | De problematiek die met het instellen van deze functie wordt beoogd tot oplossing te brengen, speelt zich af binnen het kader van: • het gehele vakgebied, onder begeleiding binnen het kader van wetgeving, richtlijnen en (gewelds)instructies kan worden aangepakt; • intake op servicepunten voor vragen, aangiften en vergunningaanvragen; • service aan burgers; • ondersteunende werkzaamheden voor vakgebieden in de uitvoeringspraktijk; • versiebeheer op formulieren.

Oplossingsgerichtheid | Inspanningsverplichting | De functionaris neemt, binnen het kader van het oplossen van problemen in het speelveld, aantoonbare initiatieven die ook de problematiek in de context efficiënter en effectiever aanpakken. De functionaris lost problemen op door deze vanuit een breed perspectief te benaderen; investeert in interne en externe oriëntatie. Context en speelveld zoals vermeld onder niveau-indicator Dynamiek/Complexiteit. In dit kader: kiest de functionaris voor oplossingen die binnen handbereik zijn gebracht, inclusief begeleiding voor de meest effectieve en efficiënte aanpak bij; • het aannemen, beantwoorden en doorverwijzen van vragen van burgers; • het opnemen en op juistheid van gegevens beoordelen van aangiften van burgers; • het documenteren van gesignaleerde onjuistheid van gegevens in aangiften; • het aanvullen van door collega’s aangereikte aangiften; • het op basis van aangereikte gegevens opstellen van processen-verbaal; • het sturen van de aangifte naar het relevante vakgebied; • het aannemen en op volledigheid van gegevens beoordelen van vergunningaanvragen; • het vastleggen van vragen, aangiften, vergunningaanvragen; • het attenderen van burgers (slachtoffers) op netwerk/ketenpartners (slachtofferhulp); • het informeren van de aangever over de behandeling dan wel status van zijn aangifte; • het − op aanwijzing − opvragen van achtergrondinformatie (dossiers); • het bewaken van wettelijke termijnen voor toekenning van BOB-bevelen/middelen; • het voeren van versiebeheer over formulieren, formats voor plannen van aanpak. Neemt de functionaris het initiatief tot daadwerkelijke aanpak van problematiek bij: • tot het waarschuwen van de betrokken collega en de betrokken leidinggevende bij een dreigende termijnoverschrijding van de hem toegekende BOB-middelen; • het proactief beheren van de actuele versie van formulieren, formats voor plannen van aanpak, richtlijnen, handreikingen etc; • het herkennen van situaties die begeleiding en/of overdracht van activiteiten legitimeren, waarbij de aanpak is gebaseerd op routinematig handelen (gestandaardiseerde werkwijzen en richtlijnen) én niet-routinematig handelen onder begeleiding.